管理中容易范的错误

很多管理者都想成为一个激励人心、顺利达成目标的领导,但实际上没有任何人能生来具备,或多或少有这样那样的问题,大部分管理者都需要经过长期的反反复复的实验过程,才能逐步成长起来。这个成长过程中,就有经常容易范的错误:

  • 指点江山、忽略过程

    有些管理者,可能一直比较顺利或超级顺利(比如一毕业就得到好机会,连续升职或跳职),没有中基层的经验积累,或者是性格喜好上的特点,在逐步迈向更高层次职业层面过程中,越来越喜欢指点江山,偏向于军队的命令式管理风格,忽略中基层的实际过程,以权棒来使下级为自己行便宜事,下级持续反感但由于各种原因不反抗或提出异议。

    也许有人说,这样的人,怎么可能持续在高位呢?但现实中确实存在,因为老板的信任,中基层人员的流动,只要企业不倒,使之成为祸害千年的毒瘤而不倒也不是不可能。而且往往这种人,特别会专研,容易上位甚至自己成为老板。

    对于这个失误,没什么好建议的,人有千命,如果你无法持续获得老板的支持或自己成为老板,还是务实的做好自己的工作比较好。

  • 无法集中注意力,忙的没空

    越是层级高的管理者,遇到的杂事,需要参与的事或会,需要决策的事多,整天好像在办公室消失了一样。很多管理者都觉得自己做的累,但效果并没有多少。

    对于这个,建议只有一个,把一天的事情排出来,早晚各给自己留1个小时的时间,便于应对意外,每天只完成最重要、最紧急的事项,其它的事项,明天再说吧。

    特别在给下属安排工作的时候,不仅要讲透,同时在职权差异时及时出现给予支持,在关键点时及时出现确认以保证做对。

  • 说比听多

    听,只有听,才能确切的知道怎么去解决问题,说也应该侧重在于启发式的问,引导下属参与到你的决策或者是自行做出正确的决策,才是管理者需要做的。只有一种情况下,比如明确知道下属的错误,且条件不允许的情况下,你才可以在说明情况后直接要求下属按你的方式执行,这个时候说可以比听多。

  • 许下承诺让下属去实现

    很多管理者都有过在外面承诺的情况,这个时候大部分情况下也许给下属或自己招惹了不必要的麻烦或额外的工作。长此以往,下属会对管理者不满而最终降低效率。

    应该在给客户许诺或者给你公司的谁谁承诺时,想一想,你应当为实施那个承诺贡献自己的一部分力,至少试试在嘱托下属加班或者在最后期限的紧要关头询问一下,让下属的生活轻松一点。

  • 对下属支持过少

    管理者掌握的知识层面、信息和资源要远多于下属,而很多管理者在管理过程中往往会忽视这方面,给予下属的信息、支持过少,导致结果的不理想。

    要尽可能的多提供信息,特别是会影响结果、时间投入、预算投入、人力投入的关键信息给下属,在关键点给予支持及检查,避免让他们工作难做。

    也许还有其它的错误是我们经常犯的,但只要我们记得目标和尊重,我们就在正确的道路上前行。

【读文笔摘】多赞美才能收获感激

If You’re Feeling Unappreciated, Give Someone Else

很多时候,我们会忽视我们身边最好的亲友为我们做的事以及对我们的意义,更加容易缺少表示诚实、真诚的感激的举动,更多的是我们会向身边最好的亲友宣泄我们的负面情绪,因为大多数人认为这是自己的唯一渠道,但实际上表达对彼此的感激是最重要的。

言行由心生,心自感觉,感激会产生积极的情绪感觉,这种感觉又会培养出尊敬以及对别人信仰、观点和行为的容忍。看这篇文章,更是印证了我原先的一些感觉:

  • 在家里的时候,如果多多表扬、赞美Hellen和Yasir,反馈就会开心、愉悦的多;
  • 在公司的时候,跟同事间多肯定、探讨、赞美,配合及执行就顺利的多;

The reality that people like and need to be appreciated seems so intuitively obvious that one can only scratch one’s head and wonder why is doesn’t happen more often. It’s a fundamental human need to feel valued by people we esteem, especially by family members. Yet we all feel under-appreciated at least some of the time, not least of all because we assume that other people are taking full credit for our successes.

多关注自己做的还不够的地方,多肯定别人的贡献,在心里总结、警惕别人有可能的缺陷。

总结下,以此勉励。

再谈公司文化建设

曾经讲过(大概是12年前的事情了吧),所谓企业文化,实际就是中高层,特别是创始人的风格特点,但如何把一个公司的企业文化梳理出来呢。很多公司把这事,弄给人力资源或行政,有的公司就是中高层拍拍脑袋,有的则是专岗。但我始终强调:公司需要新鲜血液,但很多时候,真正强力的,是自生性的培养,才是真正能让公司受益的。这段时间,我也在想怎么梳理,理了一些方式,跟大家探讨:

  • 我们首先需要问公司的中高层每个人:我们的公司能否壮大,什么样的情况下能壮大,壮大后,你觉得公司应该是什么样子的?
  • 我们希望外界是怎么看待我们公司的?

为什么首先抛出这2个问题呢?因为公司是在创始人形象和个性基础上创建起来的,80% 的公司文化都是由公司的核心领导层定义和决定的。一家公司几乎能够反映出公司创始人 / 核心领导层的所有特点,包括他们的个性、强项和弱项等。所以,梳理企业文化,如果你是创始人或ceo,首先要参照一下你自己,进行一次自我觉知的练习。如果你不是公司的创始人,那就参照一下公司 CEO 和那些参与公司创建的人们。如果一家公司创始人是很强势的,那么这家公司一般会富有侵略性和竞争性,如果是喜欢设计的,那么设计会主导这家公司,这个可以从亮剑这部电视剧中充分体现,所以回答上面的2个问题后,我们可以问以下一些问题:

  • 个人的长处是什么?
  • 出众的地方有哪些?
  • 是什么让你与别人相比显得不同?
  • 你欣赏身边人哪些特点或个性?
  • 你的朋友都有哪些共同点?
  • 你最受不了什么特点或个性?
  • 如何做决策的?
  • 你最不擅长什么?

但在回答这些问题的时候,请注意,不要人云亦云,要直指本心的回答,否则你得到的将是一个无法企及的结果,可能看着很美好。

梳理出这些,实际上,企业文化就基本出来了,当然可以再把它归纳、精炼、故事化掉,然后持之以恒的进行宣贯,那就是一个公司的文化传承方式。

要注意的是企业文化不能太长,但必须要说清楚你的公司是什么?不是什么?要能反复用于各种场合。很多公司一旦梳理出文化来后,就让各岗位去做,但实际上,真正应该经常谈论宣贯文化的,只能是公司创始人或ceo,不能由别人代入,然后才是让每个员工都这样做。

企业文化不是不变的,也许归纳后的词眼并没有变,但内涵必须要根据发展变化。

公司文化值得从公司创建伊始就花时间去思考。你想打造什么样的公司?你希望公司内部员工之间以何种方式相处?不管你现在在忙什么,希望你现在就花点时间在自我觉知的练习上,同时写下属于自己公司的文化故事。过一段时间,当你完成了新一轮融资或是当你想进一步思考公司的文化时,做好让文化随着公司的发展而演变进化的准备,就像公司产品的更新换代一样。

暂时思考至这里,可能有点散乱,不过总应该先记录下来吧,呵呵。

把工作从私生活中剥离

       记得我曾经与好几位朋友讲过:工作是生活的一部分,在方式上,工作和生活是没有什么区别的,你生活中处理不了的,工作中也同样处理不了,你生活中存在的缺陷,工作中也会发生。你到一定层次,工作和生活实际是很难区分了,什么时候工作,什么时候生活,不是很清晰。但经过这么几年,我还是有点改变:

  • 确实到一定层次,工作和生活很难区分,但如果不区分,损害的是家庭和爱,得到的也许是个人及家族功利性的未来;
  • 尽可能的情况下,把工作从私生活中剥离,把生活留给家庭,1人管一代即可,后世的事,你已经无法处理;
  • 24小时待命,并不能解决你的担心,但肯定会加重你的生理、身心负担,并影响家庭。Google进行过一项长达10年的研究:发现只有31%的员工能在工作时间内完成任务,这意味着69%甚至更多的人会带着工作回家。透支的结果,带来的是更多的过劳死、猝死的新闻,并没有多少人从中获益。
  • OECD的数据表明,越是高效率的员工,在办公室呆的时间越短。Lifehacker分析得出:最有效率的工作时长为每周30小时。这些,每个人仔细看看自己身上的经历,实际还是能感觉出来其准确性的。
  • 身体需要不断修复再生,我们每天都需要一个工作—》休息—》重新整理的循环过程。出来混总是要还的,不遵守科学规律,疲惫会追上你,对你的工作和生活产生极坏的影响。
  • 与家人共享美好时光让我们总是充满力量,能让我们更好的工作,进而更好的为家庭谋福利。

因此,下班后,请尽可能远离工作,及至电子设备,与家人共守。

那怎么不把工作带回家呢

  • 下班前清理一下自己的办公桌,写下今天的成就,回顾自己的任务,准备一下第2天可能有用到的东西,列一个第2天的计划;
  • 严格控制时间,同时把时间中要留出给家庭,如果你处于生活中,那么应该让同事们都知道,让他们尽可能不联系你,然后忠于自己的感觉,融入家庭。

其实就是要有一个比较好的时间管理能力培养,这周五,我将参加一个这方面的培训讲座,希望能从中获益。

为自己工作,对自己负责

       朱老师的培训从心态、职业生涯规划、沟通、责任、团队合作五个角度讲如何培养职业化素养。

一、为自己工作:态度决定结果

       对工作,很多人消极地认为是为养家糊口、迫不得已,所以抱怨很多。而另外在生活和职场中上升或取得成功的人则积极认为收入只是工作的最低目标,工作更多是为实现理想,是被人认知认可的必须,也是对自己、家庭责任的体现。

1、期望一一〉信念一一〉态度一一〉丨行为一一〉结果

       有一个工匠,觉得待遇及尊重不够,希望去别处做,老板让他坚持几个月,把现在的房子先盖好。工匠抱着差不多、快点结束的心态盖好了房子,盖好的时候,自己都庆幸不用自己住这样的房子。但结果辞行的时候,老板对他说,你的能力很强,我也没什么可回报你的,这房子我送给你,希望你过的更好。工匠后悔不已。

       这个故事告诉我们:工作不是为别人,工作过程和成果的最大受益者也不是别人,而是自己(哪怕房子最后不是自己住,但一个好的房子,自己心理踏实,也拥有成就感)。爱一行、干一行是幸运儿,干一行、爱一行才能让你梦想成真,对工作的态度和认知决定了工作的成果,今天的态度决定了明天的成果。只有改变内在才能改变结果。

2、沉下心来干好一件再去做另一件。

       很多人都有一些感触,可能觉得我在这个地方碰壁了,这个地方的环境让我不舒服,也许跳槽一下,换个就会好,而忽视沉下心来做好当前的工作,总结自己的不足并进行改进,结果,往往换了地方,发现还是遇到差不多的问题,结局,当然是进入了恶性循环。

3、进入一个领域时应放低自己的身段、放空自己的认知,与团队成员共同钻研,才能真正做好。

       很多人受困于自己以往的经验、现在的环境、思维的定式,一遇到感觉不可能或可能会损伤自己颜面、短期小利益的事,就会想当迂腐的倔老师(这事,我们以前怎么样怎么样,你不能怎么样怎么样;这事,你这样做一定会怎么样之类的),就会不愿意承担(我做不了,我又不是老板),就会抱怨自己职责小事多。其实,大家都愿意与比自己强,或者是不断在进步的人一起工作,会觉得有动力、参照系,所以适当的放低自己的身段,让自己融入团队,你的成就会更快、更易达到。

4、没有不可能

       3、4线连9点的故事告诉我们,没有做不到的,往往是经验及条件边框限制了我们自己的思维,困住自己的是自己。成功者找方法,失败者找借口,人最难的是认知自己,命运在自己手中。决心和信心可以让人突破,梦想可以与命运抗争,无中也可以生有。

5、要学会发现工作中的美和快乐

       ABC:发生的事一一〉认知评价一一〉情绪状态

       刘伟约翰.库徥斯的例子告诉我们,毎件事都可以让你找到乐趣,不能真实面对自己也就不能面对任何人。大部分时候我们不能改变环境,只能去适应和调节自己,要学会发现工作中的美和快乐。在最坏的时候找收益的地方。祸福相生,好坏相随,没有完美。祸中找福、坏中找好,人生前进不止。

       人的一生,1/3的时间在职场中,1/2的清醒时间在职场中,开心很重要。

6、每天进步一点点

       一个马蹄钉导致一个小国家灭亡的故事告诉我们,不管是个人或是企业来说,每个人都有他的作用,都是很重要的。不要因为自己的层级低就放低对自己的要求。

       1.1、1、0.9这3个数字看似差别很少,但10次方后的差别是很大的,每天进步1点点,时间越长,差别越大。

       孙悟空型的人才或能力是可遇不可求的,但我们可以要求自己或员工每天进步或完成一部分,那结果就可能完全超出我们的预期。

       追求顿悟不如追求渐悟。人际、能力、态度是职场成功的三大法宝。

7、能力能帮你找好工作,人际和态度可帮你提升,但逆商才是成就大事业的关键。

       史玉柱、褚橙的例子就是明证。

二、认清自己、坚持、专注才能有好的职业生涯

       职业生涯周期:

  • 20~25学习期

  • 25~30尝试期

  • 30~35奠基期

  • 35~40冲刺期

  • 40~45发展期

  • 45~50稳定期

  • 50~55成熟期

  • 55~60退休期

       自我分析、自我定位、自我规划、自我升华。

1、做好自我认识

       在不同的阶段,根据不同的追求,通过SWOT分析,明确自己的类型(职能、管理、创业、独立、生活、稳定、服务、挑战),才能让事业和生活协和。

       赢在前面,道法自然。

2、坚持目标及合理的方式方法

       有效设定和实现目标的方式法:

  • 确定要什么?

  • 目标写下来。

  • 设定最后期限。

  • 列出要做的事。

  • 把要做的事变成可行的实施计划。

  • 行动。

  • 每天做些能接近目标的事。

       PDCA循环,不断检查、改进。

3、专注才能快速达成目标

       在做过程中,排除干扰,放弃所有与目标无关的东西。企业也一样,聚焦型思维才能达成目标。计划写在沙滩上,目标刻在石头上。

三、会沟通,才能消除大部分的障碍

       沟通不畅是很多问题产生的重要原因。充分的表达和沟通才能解决问题。

       沟通三要素:反馈、倾听、表达。反馈要主动、及时,倾听要听全、听懂,表达要清楚,最好确定被听清、懂。谈恋爱的时候是人最会倾听的时候。沟通过程中应接受(当意见相左时要换位)、尊重(每人都有可学习的优点)、赞美。

       听到说者想说,说到听者想听是沟通的最高境界。

四、清晰的责任是保障也是机会

       责任存在生命中每个环节。

       责任要定位清楚,让人承担该承担的责任,对自己负责才能对公司负责。
没有量身打造,只有自我争取,敢于承担,才能获得机会。机会来了准备不足,机会来时人不在,机会来时没发现,那才是人生的遗憾。

       亊越多越体现重要性,困难越多越表现能力。敢于揽活,才能提升。

       这样的培训,我觉得应该是每个职场人及至每个人都应该多多重复听取的一个课。